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Dopo che il Team Reclami si è impegnato con lui e ha esteso i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore è riuscito a risolvere il problema in modo indipendente. La giocatrice italiana aveva un prelievo in sospeso dal 17 gennaio, dopo aver fornito la verifica per un importo elevato. Nonostante fosse un’utente verificata da molto tempo, ha dovuto affrontare ritardi oltre le 48 ore promesse per l’elaborazione, senza una chiara spiegazione per l’attesa aggiuntiva. Il problema è stato risolto dopo che il servizio clienti l’ha contattata per chiarire il ritardo, il che l’ha portata a esprimere soddisfazione per l’assistenza ricevuta. Il reclamo è stato contrassegnato come «risolto» dopo la sua conferma della risoluzione.

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Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo poiché il casinò lo ha accusato di avere più account. Il reclamo è stato archiviato dopo che il giocatore ci ha contattato informandoci che è stato risolto con il casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Il giocatore greco ha vinto 1000 EUR su Betsson e ha dovuto affrontare numerosi tentativi di prelievo falliti a causa di presunti problemi bancari e ripetute richieste di documenti. Nonostante la completa approvazione del documento, i tentativi di prelievo continuano ad essere annullati, lasciando il giocatore frustrato e alla ricerca di 960 EUR. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Allo stesso modo ovviamente, se hai fondi disponibili e prelevabili sul tuo conto di gioco, potrai effettuare un «Preleva» seguendo la medesima procedura. Per «Arcade» si intendono tutti quei giochi con un richiamo ai videogame da sala giochi degli anni ottanta e novanta, qua declinati con una minore interazione (pur necessaria) e con la possibilità di poter puntare su alcune dinamiche di gioco. Puoi trovare questa sezione di giochi sia in alto nel Menu Principale, sia nel Menu Laterale delle «Categorie» nella pagina del Casinò. L’Agenzia ha curato il posizionamento del brand nel mercato del gioco online, studiato i risultati e gli investimenti dei principali competitors per individuare un’adeguata strategia di comunicazione e media plan. Ci mettono meno di 1 secondo a caricarti i soldi sul conto, ma quando si tratta di prelevare le tempistiche scritte da loro rispetto a quelle reali effettive sono bene diverse.Le tempistiche per l’accettazione del prelievo sono imbarazzanti!!!